Privatumo politika

Privatumo politika – skydiscounter.com (SIA „Eurotravel“)

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-05-21

Šioje Privatumo politikoje aprašoma, kaip SIA „Eurotravel“, veikianti su prekės ženklu skydiscounter.com, renka, naudoja ir saugo Jūsų asmens duomenis, kai Jūs naudojatės mūsų interneto svetaine skydiscounter.com (toliau – Svetainė) ir mūsų paslaugomis.

1. Kas mes esame?

SIA „Eurotravel“ (toliau – „Eurotravel“, „mes“, „mus“ arba „mūsų“) yra kelionių agentūra, įregistruota Latvijos Respublikoje, registracijos numeris 40003495064, juridinė buveinė: Caunes iela 10 k-1-43, Ryga, LV-1006. Mes specializuojamės parduodant lėktuvų bilietus, ieškant palankiausių kelionių variantų ir sudarant kelionių pasiūlymus (pvz., lėktuvo bilietas + viešbutis + pervežimas), naudojantis mūsų Svetaine skydiscounter.com.

Mes esame Jūsų asmens duomenų valdytojas, susijęs su duomenimis, kurie renkami naudojantis mūsų Svetaine ir paslaugomis.

2. Kokie asmens duomenys renkami?

Mes galime rinkti ir tvarkyti šiuos asmens duomenis:

Identifikavimo duomenys: vardas, pavardė, gimimo data, asmens kodas (tik tais atvejais, kai tai būtina kelionės rezervacijai, pavyzdžiui, perkant lėktuvų bilietus ar tvarkant vizas).
Kontaktinė informacija: el. pašto adresas, telefono numeris, gyvenamosios vietos adresas (jei būtina sąskaitoms faktūroms išrašyti ar kelionės dokumentams pristatyti).
Mokėjimų informacija: mokėjimo kortelės duomenys (tvarkomi saugiai per sertifikuotus mokėjimų apdorojimo partnerius, mes tiesiogiai nesaugome visų kortelės duomenų), sąskaitų informacija.
Kelionės informacija: informacija apie Jūsų rezervacijas, kelionių maršrutus, skrydžius, viešbučius, pervežimus ir kitas su kelione susijusias paslaugas, lojalumo programų numeriai.
Komunikacijos duomenys: el. pašto susirašinėjimas su Jumis, klausimai ir atsiliepimai.
Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės tipas ir versija, laiko juostos nustatymai, operacinė sistema, įrenginio tipas.
Naudojimosi duomenys (Slapukai): informacija apie tai, kaip Jūs naudojatės mūsų Svetaine, kokius puslapius lankote, paieškos užklausos. Šiuos duomenis daugiausia renkame naudodami slapukus ir panašias technologijas (žr. skirsnį „Slapukai“).

3. Kaip mes gauname Jūsų duomenis?

Tiesiogiai iš Jūsų: Kai Jūs atliekate rezervaciją, prenumeruojate naujienas, pildote anketas, susisiekiate su mumis el. paštu ar telefonu.
Automatiškai: Kai Jūs naršote mūsų Svetainėje, mes galime automatiškai rinkti techninius duomenis ir naudojimosi duomenis (naudodami slapukus).
Iš trečiųjų šalių: Pavyzdžiui, iš kelionių partnerių ar mokėjimo paslaugų teikėjų, jei tai būtina Jūsų rezervacijos apdorojimui.

4. Kokiems tikslams ir kokiu teisiniu pagrindu mes tvarkome Jūsų duomenis?

Mes tvarkome Jūsų asmens duomenis šiais tikslais ir remdamiesi šiais teisiniais pagrindais pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR):

Sutartinių įsipareigojimų vykdymui (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas):
- Kelionių rezervacijų apdorojimui ir organizavimui (lėktuvų bilietai, viešbučiai, pervežimai ir kt.).
- Sąskaitų faktūrų išrašymui ir mokėjimų apdorojimui.
- Susisiekti su Jumis dėl Jūsų rezervacijos ir pateikti reikiamą informaciją.
Teisinių prievolių vykdymui (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas):
- Buhalterinei apskaitai ir mokesčių mokėjimui.
- Vykdyti valstybės institucijų teisėtus reikalavimus.
Remiantis Jūsų sutikimu (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas):
- Siųsti Jums informacinius naujienlaiškius ir rinkodaros pasiūlymus (Jūs galite bet kada atšaukti savo sutikimą).
- Tam tikrų tipų slapukų naudojimui (žr. skirsnį „Slapukai“).
Mūsų teisėtų interesų užtikrinimui (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas):
- Svetainės funkcionalumo gerinimui ir personalizuoto turinio rodymui.
- Statistinių duomenų apie Svetainės naudojimą rinkimui, siekiant analizuoti ir gerinti mūsų paslaugas.
- Saugumo priemonių užtikrinimui, sukčiavimo prevencijai.
- Atsakyti į Jūsų klausimus ir teikti klientų aptarnavimą.
- El. pašto susirašinėjimo su klientais ir potencialiais klientais saugojimui iki 10 metų nuo paslaugos suteikimo ar susirašinėjimo pabaigos dienos, siekiant užtikrinti įrodymus galimų reikalavimų atveju.

5. Kam Jūsų asmens duomenys gali būti perduoti?

Siekiant užtikrinti Jūsų kelionės organizavimą ir kitas paslaugas, mums gali prireikti perduoti Jūsų asmens duomenis šioms trečiosioms šalims:

Paslaugų teikėjams, dalyvaujantiems Jūsų kelionės organizavime: oro linijų bendrovėms, viešbučiams, kelionių organizatoriams, transporto įmonėms, draudimo bendrovėms, vizų centrams ir ambasadoms (jei būtina).
Mokėjimų apdorojimo centrams: Jūsų mokėjimams apdoroti.
IT paslaugų teikėjams: kurie užtikrina mūsų Svetainės priežiūrą, duomenų saugojimą, el. pašto paslaugas (pvz., serverių prižiūrėtojai, debesijos paslaugų teikėjai).
Analitikos ir rinkodaros partneriams: pvz., „Google Analytics“, „Facebook“, siekiant analizuoti Svetainės naudojimą ir rodyti tinkamesnes reklamas (jei davėte sutikimą atitinkamiems slapukams).
Valstybės ir savivaldybių institucijoms: įstatymų nustatytais atvejais ir tvarka (pvz., teisėsaugos institucijoms).
Teisininkams, auditoriams, konsultantams: mūsų teisėtiems interesams ginti.

Mes reikalaujame, kad visos trečiosios šalys laikytųsi Jūsų asmens duomenų saugumo ir tvarkytų juos pagal įstatymus. Mes neleidžiame savo paslaugų teikėjams naudoti Jūsų asmens duomenų savo tikslais ir leidžiame juos tvarkyti tik nurodytais tikslais ir pagal mūsų nurodymus.

6. Tarptautinis duomenų perdavimas

Organizuojant Jūsų kelionę, Jūsų asmens duomenys gali būti perduoti gavėjams, esantiems už Europos Sąjungos (ES) ir Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Tai gali nutikti, jei, pavyzdžiui, Jūsų skrydis ar viešbutis yra už EEE ribų.

Tokiais atvejais mes užtikriname, kad būtų taikomos tinkamos duomenų apsaugos priemonės pagal BDAR reikalavimus, pavyzdžiui:

Duomenų perdavimas į šalis, dėl kurių Europos Komisija yra priėmusi sprendimą dėl apsaugos lygio pakankamumo.
Naudojant Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas (SSS).
Kitus BDAR leidžiamus mechanizmus.

Papildomą informaciją apie konkrečias apsaugos priemones galite gauti susisiekę su mumis.

7. Slapukai (Cookies)

Mūsų Svetainė naudoja slapukus, siekiant pagerinti Jūsų naudojimosi patirtį, užtikrinti Svetainės funkcionalumą ir rinkti statistinius duomenis. Slapukai yra maži tekstiniai failai, kuriuos interneto svetainė išsaugo Jūsų kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje, kai lankotės svetainėje.

Mes naudojame šias slapukų kategorijas:

Būtinieji slapukai: Šie slapukai yra būtini pagrindiniam Svetainės funkcionalumui, pavyzdžiui, užtikrinti saugų prisijungimą ir rezervacijos procesą. Jiems nereikia Jūsų sutikimo.
Analitiniai/Veiklos slapukai: Šie slapukai leidžia mums skaičiuoti apsilankymus ir duomenų srautų šaltinius, kad galėtume įvertinti ir pagerinti mūsų Svetainės veikimą (pvz., „Google Analytics“). Jie padeda mums suprasti, kurie puslapiai yra populiariausi ir kaip lankytojai juda Svetainėje. Visa informacija, kurią šie slapukai renka, yra anonimizuota.
Funkciniai slapukai: Šie slapukai leidžia Svetainei prisiminti Jūsų padarytus pasirinkimus (pvz., kalbos nustatymus), siekiant suteikti labiau personalizuotą patirtį.
Rinkodaros/Reklamos slapukai: Šie slapukai naudojami rodyti Jums tinkamesnes reklamas mūsų Svetainėje ir kitur internete, remiantis Jūsų interesais (pvz., „Google Ads“, „Facebook Pixel“).

Išskyrus būtinus slapukus, kiti slapukai naudojami tik su Jūsų sutikimu, kurį galite suteikti ir tvarkyti mūsų slapukų valdymo įrankyje (dažniausiai iššokantis langas pirmojo apsilankymo Svetainėje metu). Jūs galite bet kada pakeisti ar atšaukti savo sutikimą dėl slapukų. Taip pat galite kontroliuoti ir/arba ištrinti slapukus naudodami savo naršyklės nustatymus. Atkreipkite dėmesį, kad kai kurių slapukų išjungimas gali paveikti Svetainės funkcionalumą.

8. Duomenų saugojimo trukmė

Mes saugosime Jūsų asmens duomenis tik tiek laiko, kiek tai būtina tiems tikslams, kuriems jie buvo surinkti, įskaitant teisinių, apskaitos ar ataskaitų teikimo reikalavimų vykdymą.

Sutarties vykdymui reikalingi duomenys saugomi sutarties galiojimo metu ir tam tikrą laiką po jos pasibaigimo pagal senaties terminus (paprastai iki 10 metų).
El. pašto susirašinėjimas su klientais ir potencialiais klientais saugomas iki 10 metų nuo paslaugos suteikimo ar susirašinėjimo pabaigos dienos, siekiant užtikrinti mūsų teisėtus interesus (įrodymams pateikti).
Duomenys, kurių tvarkymas grindžiamas Jūsų sutikimu (pvz., rinkodarai), saugomi iki tol, kol Jūs atšauksite savo sutikimą.
Slapukų duomenys saugomi pagal kiekvieno slapuko galiojimo terminą.

Pasibaigus saugojimo terminui, Jūsų asmens duomenys bus saugiai ištrinti arba anonimizuoti.

9. Asmens duomenų tvarkymo principai

SIA „Eurotravel“, tvarkydama asmens duomenis, užtikrina kiekvieno asmens teisę į privatų gyvenimą ir griežtai laikosi BDAR bei taikomų norminių aktų reikalavimų, remdamasi šiais principais:

Duomenys renkami konkrečiais, aiškiais ir teisėtais tikslais ir toliau netvarkomi su šiais tikslais nesuderinamu būdu (tikslo apribojimas).
Duomenys tvarkomi teisėtai, sąžiningai ir Jums skaidriu būdu (teisėtumas, sąžiningumas ir skaidrumas).
Duomenys yra adekvatūs, tinkami ir apima tik tai, kas būtina tvarkymo tikslams (duomenų minimizavimas).
Duomenys yra tikslūs ir, jei reikia, atnaujinami (tikslumas).
Duomenys saugomi tokia forma, kuri leidžia Jus identifikuoti, ne ilgiau nei būtina tikslams, kuriems duomenys buvo surinkti (saugojimo apribojimas).
Duomenys tvarkomi tokiu būdu, kad būtų užtikrintas tinkamas asmens duomenų saugumas, įskaitant apsaugą nuo neteisėto ar nesąžiningo tvarkymo ir nuo netyčinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo, naudojant tinkamas technines ar organizacines priemones (vientisumas ir konfidencialumas).

10. Jūsų teisės

Pagal BDAR Jūs turite šias teises, susijusias su Jūsų asmens duomenimis:

Teisė susipažinti su duomenimis: prašyti patvirtinimo, ar mes tvarkome Jūsų asmens duomenis, ir, jei tvarkome, gauti jų kopiją bei informaciją apie tvarkymą.
Teisė ištaisyti duomenis: prašyti netikslių ar neišsamių asmens duomenų ištaisymo ar papildymo.
Teisė ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“): tam tikromis aplinkybėmis prašyti Jūsų asmens duomenų ištrynimo (pvz., jei duomenys nebėra reikalingi pradiniams tikslams, jei atšaukėte sutikimą ir nėra kito teisinio pagrindo tvarkymui).
Teisė apriboti tvarkymą: tam tikromis aplinkybėmis prašyti Jūsų asmens duomenų tvarkymo apribojimo.
Teisė į duomenų perkeliamumą: gauti asmens duomenis, kuriuos mums pateikėte, susistemintu, plačiai naudojamu ir mašininio skaitymo formatu, ir teisė perduoti šiuos duomenis kitam valdytojui (jei tvarkymas grindžiamas sutikimu ar sutartimi ir vyksta automatizuotai).
Teisė nesutikti su tvarkymu: nesutikti su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, kuris grindžiamas mūsų teisėtais interesais arba vykdomas tiesioginės rinkodaros tikslais.
Teisė atšaukti sutikimą: jei duomenų tvarkymas grindžiamas Jūsų sutikimu (pvz., rinkodaros pranešimams), Jūs turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos tvarkymo teisėtumui, atliktam prieš atšaukimą. Jūs galite atsisakyti komercinių pranešimų gavimo, paspaudę atsisakymo nuorodą kiekvieno naujienlaiškio pabaigoje arba parašę mums adresu [email protected].
Teisė pateikti skundą: jei manote, kad Jūsų asmens duomenų tvarkymas pažeidžia Jūsų teises, Jūs turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, Vilnius, LT-10312, [email protected]).

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, prašome susisiekti su mumis, naudojantis 13 skirsnyje nurodyta kontaktine informacija. Norėdami Jus identifikuoti, mums gali prireikti paprašyti papildomos informacijos (pvz., pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, jei prašymas teikiamas asmeniškai arba jei kyla abejonių dėl tapatybės). Mes atsakysime į Jūsų prašymą per vieną mėnesį nuo jo gavimo dienos, prireikus šis terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiais, atsižvelgiant į prašymo sudėtingumą ir skaičių.

11. Jūsų asmens duomenų saugumas

Mes imamės tinkamų techninių ir organizacinių priemonių, siekdami apsaugoti Jūsų asmens duomenis nuo netyčinio ar neteisėto praradimo, sunaikinimo, pakeitimo, neteisėtos prieigos ar atskleidimo. Tai apima, pavyzdžiui, duomenų šifravimą (kur tai tinkama), ugniasienes, prieigos kontrolę ir kitas saugumo priemones. Visus Jūsų pateiktus asmens duomenis saugome saugiuose serveriuose.

Tačiau reikia atsižvelgti į tai, kad duomenų perdavimas internetu niekada nėra visiškai saugus, ir mes negalime garantuoti absoliutaus saugumo duomenims, perduodamiems į mūsų Svetainę ar iš jos.

12. Privatumo politikos pakeitimai

Mes galime retkarčiais atnaujinti šią Privatumo politiką, kad atspindėtume mūsų praktikos ar teisės aktų pakeitimus. Naujausia versija visada bus prieinama mūsų Svetainėje su nurodyta paskutinio atnaujinimo data. Esminių pakeitimų atveju mes galime Jus informuoti papildomai (pvz., siunčiant el. pašto pranešimą ar skelbiant pranešimą Svetainėje). Rekomenduojame reguliariai peržiūrėti šią politiką.

13. Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl šios Privatumo politikos ar Jūsų asmens duomenų tvarkymo, arba jei norite pasinaudoti savo teisėmis, prašome susisiekti su mumis:

SIA „Eurotravel“
Reg. Nr.: 40003495064
Juridinė buveinė: Caunes iela 10 k-1-43, Ryga, LV-1006, Latvija
El. paštas privatumo klausimais: [email protected]
Telefonas: +371 67 28 48 18