Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности – skydiscounter.com (SIA “Eurotravel”)

Последнее обновление: 21.05.2025

Политика конфиденциальности описывает, как SIA “Eurotravel”, действующее под брендом skydiscounter.com, собирает, использует и защищает Ваши персональные данные, когда Вы используете наш веб-сайт skydiscounter.com («Веб-сайт») и наши услуги.

1. Кто мы?

SIA “Eurotravel” (далее – “Eurotravel”, “мы”, “нас” или “наш”) является туристическим агентством, зарегистрированным в Латвийской Республике под регистрационным номером 40003495064, юридический адрес: ул. Цаунес 10 к-1-43, Рига, LV-1006. Мы специализируемся на продаже авиабилетов, поиске наиболее выгодных вариантов путешествий и составлении туристических предложений (например, авиабилет + отель + трансфер), используя наш Веб-сайт skydiscounter.com.

Мы являемся контролером Ваших персональных данных в отношении данных, собираемых через наш Веб-сайт и услуги.

2. Какие персональные данные собираются?

Мы можем собирать и обрабатывать следующие персональные данные:

Идентификационные данные: имя, фамилия, дата рождения, персональный код (только в случаях, когда это необходимо для бронирования поездки, например, для покупки авиабилетов или оформления виз).
Контактная информация: адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания (если необходимо для выставления счетов или доставки проездных документов).
Платежная информация: данные платежной карты (обрабатываются безопасным способом через сертифицированных партнеров по обработке платежей, мы напрямую не храним полные данные карты), информация для выставления счетов.
Информация о поездке: информация о Ваших бронированиях, маршрутах поездок, рейсах, отелях, трансферах и других услугах, связанных с поездкой, номера программ лояльности.
Данные коммуникации: переписка по электронной почте с Вами, вопросы и отзывы.
Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, настройки часового пояса, операционная система, тип устройства.
Данные об использовании (файлы Cookie): информация о том, как Вы используете наш Веб-сайт, какие страницы посещаете, поисковые запросы. Эти данные мы в основном собираем с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел «Файлы Cookie»).

3. Как мы получаем Ваши данные?

Непосредственно от Вас: Когда Вы совершаете бронирование, подписываетесь на новости, заполняете анкеты, связываетесь с нами по электронной почте или телефону.
Автоматически: Когда Вы просматриваете наш Веб-сайт, мы можем автоматически собирать технические данные и данные об использовании (с помощью файлов cookie).
От третьих лиц: Например, от туристических партнеров или поставщиков платежных услуг, если это необходимо для обработки Вашего бронирования.

4. Для каких целей и на каком правовом основании мы обрабатываем Ваши данные?

Мы обрабатываем Ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR):

Для выполнения договорных обязательств (статья 6(1)(b) GDPR):
- Для обработки и организации бронирований поездок (авиабилеты, отели, трансферы и т. д.).
- Для выставления счетов и обработки платежей.
- Для связи с Вами по поводу Вашего бронирования и предоставления необходимой информации.
Для выполнения юридических обязательств (статья 6(1)(c) GDPR):
- Для бухгалтерского учета и уплаты налогов.
- Для выполнения законных требований государственных органов.
На основании Вашего согласия (статья 6(1)(a) GDPR):
- Для отправки Вам информационных новостных писем и маркетинговых предложений (Вы можете в любое время отозвать свое согласие).
- Для использования определенных типов файлов cookie (см. раздел «Файлы Cookie»).
Для обеспечения наших законных интересов (статья 6(1)(f) GDPR):
- Для улучшения функциональности Веб-сайта и отображения персонализированного контента.
- Для сбора статистических данных об использовании Веб-сайта с целью анализа и улучшения наших услуг.
- Для обеспечения мер безопасности, предотвращения мошенничества.
- Для ответа на Ваши вопросы и обеспечения поддержки клиентов.
- Для хранения переписки по электронной почте с клиентами и потенциальными клиентами до 10 лет со дня оказания услуги или завершения переписки, для обеспечения доказательств в случае возможных претензий.

5. Кому могут быть переданы Ваши персональные данные?

Для обеспечения организации Вашей поездки и других услуг нам может потребоваться передать Ваши персональные данные следующим третьим лицам:

Поставщикам услуг, участвующим в организации Вашей поездки: авиакомпаниям, отелям, туроператорам, транспортным компаниям, страховым компаниям, визовым центрам и посольствам (при необходимости).
Центрам обработки платежей: для обработки Ваших платежей.
Поставщикам ИТ-услуг: которые обеспечивают обслуживание нашего Веб-сайта, хранение данных, услуги электронной почты (например, хостинг-провайдеры, поставщики облачных услуг).
Партнерам по аналитике и маркетингу: например, Google Analytics, Facebook, для анализа использования Веб-сайта и показа более релевантной рекламы (если Вы дали согласие на соответствующие файлы cookie).
Государственным и муниципальным органам: в случаях и порядке, установленных законом (например, правоохранительным органам).
Юристам, аудиторам, консультантам: для защиты наших законных интересов.

Мы требуем от всех третьих лиц соблюдать безопасность Ваших персональных данных и обрабатывать их в соответствии с законом. Мы не разрешаем нашим поставщикам услуг использовать Ваши персональные данные в своих целях и разрешаем им обрабатывать их только для определенных целей и в соответствии с нашими инструкциями.

6. Международная передача данных

В рамках организации Вашей поездки Ваши персональные данные могут быть переданы получателям, находящимся за пределами Европейского Союза (ЕС) и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Это может произойти, если, например, Ваш рейс или отель находится за пределами ЕЭЗ.

В таких случаях мы обеспечиваем применение надлежащих мер защиты данных в соответствии с требованиями GDPR, например:

Передача данных в страны, в отношении которых Европейская комиссия приняла решение о достаточности уровня защиты.
Использование Стандартных договорных условий (SCC), утвержденных Европейской комиссией.
Другие механизмы, разрешенные GDPR.

Вы можете получить дополнительную информацию о конкретных мерах защиты, связавшись с нами.

7. Файлы Cookie

Наш Веб-сайт использует файлы cookie для улучшения Вашего пользовательского опыта, обеспечения функциональности Веб-сайта и сбора статистических данных. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет на Вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении сайта.

Мы используем следующие категории файлов cookie:

Обязательные (необходимые) файлы cookie: Эти файлы cookie необходимы для основной функциональности Веб-сайта, например, для обеспечения безопасного входа в систему и процесса бронирования. Для них не требуется Ваше согласие.
Аналитические/производительные файлы cookie: Эти файлы cookie позволяют нам подсчитывать посещения и источники трафика, чтобы мы могли измерять и улучшать производительность нашего Веб-сайта (например, Google Analytics). Они помогают нам понять, какие страницы наиболее популярны и как посетители перемещаются по Веб-сайту. Вся информация, собираемая этими файлами cookie, анонимизируется.
Функциональные файлы cookie: Эти файлы cookie позволяют Веб-сайту запоминать сделанный Вами выбор (например, языковые настройки), чтобы обеспечить более персонализированный опыт.
Маркетинговые/рекламные файлы cookie: Эти файлы cookie используются для показа Вам более релевантной рекламы на нашем Веб-сайте и в других местах в Интернете на основе Ваших интересов (например, Google Ads, Facebook Pixel).

За исключением обязательных файлов cookie, остальные файлы cookie используются только с Вашего согласия, которое Вы можете предоставить и которым можете управлять в нашем инструменте управления файлами cookie (обычно всплывающее окно при первом посещении Веб-сайта). Вы можете в любое время изменить или отозвать свое согласие на использование файлов cookie. Вы также можете контролировать и/или удалять файлы cookie с помощью настроек Вашего браузера. Обратите внимание, что отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность Веб-сайта.

8. Срок хранения данных

Мы будем хранить Ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для тех целей, для которых они были собраны, в том числе для выполнения юридических, бухгалтерских или отчетных требований.

Данные, необходимые для исполнения договора, хранятся в течение срока действия договора и определенное время после его прекращения в соответствии со сроками исковой давности (обычно до 10 лет).
Переписка по электронной почте с клиентами и потенциальными клиентами хранится до 10 лет со дня оказания услуги или завершения переписки для обеспечения наших законных интересов (для предоставления доказательств).
Данные, обработка которых основана на Вашем согласии (например, для маркетинга), хранятся до момента отзыва Вами своего согласия.
Данные файлов cookie хранятся в соответствии со сроком действия каждого файла cookie.

По истечении срока хранения Ваши персональные данные будут безопасно удалены или анонимизированы.

9. Принципы обработки персональных данных

SIA “Eurotravel”, осуществляя обработку персональных данных, обеспечивает право каждого лица на неприкосновенность частной жизни и строго соблюдает требования GDPR и применимых нормативных актов, основываясь на следующих принципах:

Данные собираются для конкретных, явных и законных целей и не обрабатываются способом, несовместимым с этими целями (ограничение цели).
Данные обрабатываются законно, добросовестно и прозрачно для Вас (законность, добросовестность и прозрачность).
Данные являются адекватными, релевантными и ограничиваются тем, что необходимо для целей обработки (минимизация данных).
Данные являются точными и, при необходимости, обновляются (точность).
Данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать Вас, не дольше, чем это необходимо для целей, для которых данные были собраны (ограничение хранения).
Данные обрабатываются таким образом, чтобы обеспечить надлежащую безопасность персональных данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки и от случайной потери, уничтожения или повреждения, с использованием соответствующих технических или организационных мер (целостность и конфиденциальность).

10. Ваши права

В соответствии с GDPR у Вас есть следующие права в отношении Ваших персональных данных:

Право на доступ к данным: запрашивать подтверждение, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные, и, если обрабатываем, получать их копию и информацию об обработке.
Право на исправление данных: запрашивать исправление или дополнение неточных или неполных персональных данных.
Право на удаление данных («право быть забытым»): при определенных обстоятельствах запрашивать удаление Ваших персональных данных (например, если данные больше не нужны для первоначальных целей, если Вы отозвали согласие и нет другого правового основания для обработки).
Право на ограничение обработки: при определенных обстоятельствах запрашивать ограничение обработки Ваших персональных данных.
Право на переносимость данных: получать персональные данные, которые Вы нам предоставили, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, и право передавать эти данные другому контролеру (если обработка основана на согласии или договоре и осуществляется автоматизированными средствами).
Право на возражение против обработки: возражать против обработки Ваших персональных данных, основанной на наших законных интересах или осуществляемой в целях прямого маркетинга.
Право на отзыв согласия: если обработка данных основана на Вашем согласии (например, для маркетинговых сообщений), у Вас есть право в любое время отозвать свое согласие. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва. Вы можете отказаться от получения коммерческих сообщений, нажав на ссылку отказа в конце каждого новостного письма или написав нам по адресу [email protected].
Право на подачу жалобы: если Вы считаете, что обработка Ваших персональных данных нарушает Ваши права, у Вас есть право подать жалобу в Государственную инспекцию данных (Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, [email protected]).

Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе 13. Для Вашей идентификации нам может потребоваться запросить дополнительную информацию (например, предъявить документ, удостоверяющий личность, если запрос подается лично или если возникают сомнения в личности). Мы ответим на Ваш запрос в течение одного месяца со дня его получения, при необходимости этот срок может быть продлен еще на два месяца с учетом сложности и количества запросов.

11. Безопасность Ваших персональных данных

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от случайной или незаконной потери, уничтожения, изменения, несанкционированного доступа или раскрытия. Это включает, например, шифрование данных (где это применимо), брандмауэры, контроль доступа и другие меры безопасности. Все предоставленные Вами персональные данные мы храним на защищенных серверах.

Однако следует учитывать, что передача данных через Интернет никогда не бывает полностью безопасной, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных, передаваемых на наш Веб-сайт или с него.

12. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике или законодательстве. Самая последняя версия всегда будет доступна на нашем Веб-сайте с указанием даты последнего обновления. В случае существенных изменений мы можем дополнительно уведомить Вас (например, отправив уведомление по электронной почте или опубликовав уведомление на Веб-сайте). Мы рекомендуем регулярно просматривать эту политику.

13. Контактная информация

Если у Вас есть вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или обработки Ваших персональных данных, или если Вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами:

SIA “Eurotravel”
Рег. №: 40003495064
Юридический адрес: ул. Цаунес 10 к-1-43, Рига, LV-1006, Латвия
Электронная почта по вопросам конфиденциальности: [email protected]
Телефон: +371 67 28 48 18